MacSzerez
Egy budapesti Apple-bolt, amit a WordPress-webshoptól a saját rendszerig vittünk végig: kétnyelvű webshop egyedi gépekkel, szerviz kiírt árakkal és időponttal, felvásárlás, és mögötte a bolt teljes belső rendszere, a bevizsgálástól a napi zárásig egyben.
macszerez.com ↗A MacSzerez húsz éve ad el és javít Apple gépeket a budai Attila úton. Az üzlet négy dologból él: eladásból, szervizből, felvásárlásból és a bolti pultból. Ez a négy addig négy külön eszközben futott, kézzel átvezetve.
A webshop egy WordPress-oldal volt, a szerviz-időpont máshol, a felvásárlási űrlap egy másik aldomainen, a bolti eladás papíron. Ugyanazt a gépet ketten is meg tudták venni, és amit a technikus a bevizsgálásnál kiderített, azt a vevő sosem látta. Egy rendszert építettünk a helyükre, amit az üzlet működésére szabtunk: ugyanaz a készlet, ugyanaz az ügyfél és ugyanaz a naptár mindenhol.
Négy modul, egy rendszer
A kirakat a bolt készletéből él
A webshop ugyanazt a készletet mutatja, amit a bolt a pultnál lát. Ha egy gép reggel beérkezik és a technikus lezárja a bevizsgálását, délután már eladható az oldalon, a saját fotóival és adataival.
Használt gépeknél nincs két egyforma darab, ezért a bolt minden példányt külön visz fel: sorozatszám, akkumulátor-kapacitás és ciklusszám, A, B vagy C állapot, cserélt alkatrészek, garancia. A vevő ugyanezt látja a termékoldalon, és ezekre szűr is: processzor, memória, tárhely, évjárat, szín és ár, minden szűrő mellett a találatszámmal. Az elkelt gép oldala megmarad, és hasonló darabokat ajánl.
A kosárba tétel foglalás is: a gép harminc percig azé, aki beletette, és két egyszerre kattintó vevő közül a rendszer pontosan az egyiknek adja oda. Fizetni bankkártyával és Apple Pay-jel a Stripe-on, előre utalással vagy a boltban lehet, a használt gépek különbözeti áfájával a számlán. A bolt két nyelven él, és a régi oldal teljes tartalma átjött: 137 cikk, garancia, gyakori kérdések, céges vásárlás.
A bolt másik két lába
A javítás és a felvásárlás ugyanolyan súlyú üzletág, mint az eladás, ezért mindkettő saját folyamatot kapott a weboldalon és a belső felületen is. Az üzletnek így nem kell telefonálgatnia, a vevő pedig magától végigmegy az úton.
A kalkulátor három lépésben, készülék, modell és hiba szerint mond árat a bolt saját, 331 tételes árlistájából, amit a pult fejlesztő nélkül szerkeszt. Ismeretlen hibára bevizsgálást ajánl, árat nem talál ki. Az időpontot a vevő a valóban szabad helyekre foglalja, a nyitvatartásból, a foglalásokból és a zárva tartásból számolva, és vidékről futárral is beküldheti a gépet.
A felvásárlásnál négy kérdés és néhány fotó telefonról, aztán a bolt ajánlatot tesz. Az elfogadott gép beszerzési árral kerül a készletbe, és onnan megy tovább a bevizsgálásra, majd a webshopba: ez a bolt egyik fő beszerzési csatornája. Aki új gépet venne a régi helyett, a beszámítást a kosárban levonásként látja, cég pedig több gépet ad be egy táblázatból, egy összesített ajánlatért.
Minden ügy egy linken
Aki javításra hozza a gépét vagy eladná, egy saját hivatkozást kap. Ott látja, hol tart az ügye, mit találtak a bevizsgálásnál, mennyibe kerül, és egy kattintással dönt. A döntés időponttal rögzül a munkalapon.
A boltnak ez kevesebb munka: nincs visszahívás, nincs félreértett ár, és nem kell utólag bizonygatni, ki mit fogadott el. A vevő pedig bármikor megnézheti, akkor is, ha éppen nem ér rá telefonálni.
Egy felület, amin az egész bolt fut
A nap a napi nézettel indul: mai foglalások időrendben, a műhely állása, a válaszra váró felvásárlások, a nyitott rendelések és a készlet értéke. Ami késik, piros. A pultnak nem kell hat listát végignéznie, hogy tudja, mivel kezdjen.
Minden gépet egyszer visznek fel, és onnantól a technikus, a pult és a webshop ugyanazt látja. A műhely táblája hét oszlopban mutatja a munkalapokat a beérkezéstől a kiadásig, a kártyán a vevő, az ár és hogy hány napja áll. A gép adatlapján ott a beszerzési ár, a felújítás költsége, az eladási ár és a fedezet. A pult ugyanabból a készletből ad el, mint a webshop, így a boltban eladott gép azonnal eltűnik az oldalról.
Este napi zárás: várt és megszámolt készpénz, kártyás forgalom, eltérés indoklással. A számla a Billingóban készül. Három jogosultsági szint dolgozik benne, és a beszerzési árat meg a fedezetet csak a tulajdonos látja, a technikus és a pult nem; ezt a szerver dönti el, nem a felület elrejtése.
A tulajdonos havi bontásban látja, melyik üzletág mennyit hozott: az eladás, a szerviz és a felvásárlás bevételét, közvetlen költségét és fedezetét egy táblában. Mellette a szerviz mutatói: hány munkalap ment ki, mennyi volt az átfutás, hány árajánlatot fogadtak el, mennyi csúszott a vállalt határidőn túl.
A modellenkénti teljesítmény azt mondja meg, melyik géptípus hoz pénzt és melyik áll: eladott darab, átlagos fedezet, a beérkezéstől az eladásig eltelt napok, és hogy most hány áll belőle a polcon. Ebből dől el, mit érdemes felvásárolni. Minden tábla exportálható.
Saját motor, saját kód, saját szerver
A MacSzerez egy rá írt rendszert kapott, telepített platform és bővítmények helyett: csak az van benne, amire az üzletnek szüksége van, és az pontosan úgy működik, ahogy ők dolgoznak.
A motor a miénk, ezért nincs benne havi licenc idegen funkciókért, és nincs olyan kérés, amire azt kellene mondani, hogy a platform nem tudja. Amikor a bolt beszámítást akart a kosárba, céges eszközpark-beadást vagy külön jogosultságot a technikusnak, megépítettük, és a következő héten már használták. A fizetés, a számlázás és a levelezés cserélhető szolgáltatókon áll, a Stripe, a Billingo és a Brevo egy beállítással váltható. A kód a bolté, a saját szerverünkön fut.
A régi oldal húsz évnyi tartalma veszteség nélkül jött át: 137 cikk, 89 oldal, 1 178 kép, és a 777 régi cím mindegyike a helyére irányít, ezért a kereső helyezése és a vevők könyvjelzői megmaradtak. A készletet a régi bolt adatbázisából tételesen egyeztettük. A rendszer működését mérjük: minden kiadás előtt 488 automata próba fut asztali és mobil nézetben, és a nyitás előtt a teljes vásárlást élesben végigjártuk mindhárom fizetési móddal, időpontfoglalással és felvásárlással együtt.
A MacSzerez négy üzletága egy rendszerben dolgozik, amit rá írtunk. Amit a technikus beír, azt a vevő látja; amit a pult elad, az eltűnik a webshopból; amit a vevő beküld, abból készlet lesz. Ugyanezt megépítjük a te szakmádra is: ha egyedi darabokat adsz el, ha szervizt vagy felvásárlást viszel a bolt mellett, vagy ha a webshopod és a pultod ma két külön világ.
Mennyiért kapja ezt meg a te boltod?
Webshop egyedi gépekkel, szerviz-modul árral és időponttal, felvásárlás, bolti pénztár és kimutatások, egy rendszerben, a te szakmádra szabva. Megveszed vagy bérled.
A te boltod a következő.
Üljünk le egy kötetlen, ingyenes beszélgetésre. Átnézzük, hogyan dolgozik ma a boltod, és megmutatjuk, hogyan nézne ki egy rendszerben. Kötelezettség nélkül.
Válasz 1 munkanapon belül · a te szakmádra szabva