Jimmy GSM
Webshop és telefonszerviz egy rendszerbe forrasztva.
Egyedi mobil- és tartozék-webshop, beépített szerviz-nyomonkövetéssel. Az ügyfél a jegy számával valós időben látja, hol tart a javítás, a szerviz pedig minden lépést dokumentál.
Mi volt a kihívás
Egy mobilszerviznél a webshop és a javítások két külön világ volt, papíron és fejben. A cél egy rendszer lett, ahol a vásárlás és a szerviz egyformán átlátható, és az ügyfélnek nem kell rátelefonálnia, hogy kész van-e már.
A megoldás
A webshopot és a szerviz-ügyvitelt egy adatbázisra építettük, így a vevő, a rendelés és a szervizjegy ugyanabban a rendszerben él, az árajánlattól a garanciáig.
Egyedi webshop
Több raktár, termékvariánsok, kupon, közel 1000 termék, bankkártyás fizetés és automatikus NAV-számla.
Szerviz árajánlat-varázsló
Márka, modell, hiba, és a vevő azonnal árat és határidőt kap, még mielőtt behozná a készüléket.
Ügyféloldali nyomonkövetés
Egyetlen kóddal, belépés nélkül látható a 6 lépéses folyamat a leadástól az átvételig, részletes eseménynaplóval.
Szerviz-oldali Kanban
A technikus drag-and-drop táblán lépteti a státuszt, és minden váltáskor automatikus e-mail megy az ügyfélnek.
A rendszer több nézetből
Reszponzív, mobilra optimalizálvaMit csináltunk
- Teljes egyedi full-stack fejlesztés
- Webshop és szerviz-ügyviteli rendszer
- Fizetés, számlázás, futár és marketing integrációk
- Admin felület 2FA-val, üzemeltetés
A hatás
A szerviz és a webshop egy helyen, az ügyfél végig tájékozott, a műhely papírmentes. A szakmában ritka szintű digitalizáció egy egyedi rendszerben.
Ilyen rendszert szeretnél?
Számold ki az árat 60 másodperc alatt, vagy beszéljünk a projektedről.
Lion Safety →
